Política de Calidad de
Sport & Balance

Con el objetivo de consolidar y posicionar la empresa entre las líderes del sector, Sport & Balance se rige por una Política de Mejora Continua.

Nuestro compromiso de dar un servicio integral y de calidad a todos los clientes lo plasmamos con nuestra Política de Mejora Continua que aplicamos a todas las tareas y labores que realizamos.

Esto implica que todos nuestros proyectos y servicios tienen un Compromiso de Satisfacción Garantizada (GSG) con el cliente.

En las prestaciones de servicios en los que se acuerdan objetivos determinados y bien definidos que no hayan sido cubiertos en tiempo y forma por nuestra empresa y pueda ser contrastada y justificada la disconformidad, se podrá solicitar la ejecución del CSG Compromiso de Satisfacción Garantizada.

Asimismo, si se ha firmado un acuerdo de colaboración, un contrato de soporte, un proceso de consultoría o realizado un servicio de formación y/o implementación y no se hubieran detallado objetivos, el cliente considera que no se ha realizado de forma parcial o total el trabajo de la forma acordada, se podrá solicitar la devolución parcial o total del importe del servicio (no así los materiales utilizados), justificando de forma clara la decisión.

Este es nuestro Compromiso de Satisfacción Garantizada con el cliente.